拋棄競爭意識，全屋定制家具滿足顧客需求走正路

2019-02-18 17:45:25

　　拋棄競爭意識，全屋定制家具滿足顧客需求走正路?，F(xiàn)在的市場經(jīng)濟，競爭無處不在：對資源的競爭，對市場份額的競爭，對商業(yè)信息的競爭，對渠道的競爭，對投資者的競爭，對人才的競爭等等?；诖擞腥税咽袌鼋?jīng)濟等同于競爭經(jīng)濟。

　　“競爭意識”才是出局源頭

　　被譽為世界競爭戰(zhàn)略之父的邁克爾·波特提出的“三大競爭戰(zhàn)略”和具體實施的“五力模型”曾被商業(yè)管理界奉為圭臬，風(fēng)靡全球。很多企業(yè)學(xué)習(xí)后自覺受益匪淺，常常掛在口頭進(jìn)行顯擺，以示自己具有蠻高的競爭智慧。然而，在對無數(shù)成功與失敗的企業(yè)案例進(jìn)行分析后，忽然發(fā)現(xiàn)，那些真正超越同行而成功的企業(yè)，并非因競爭取勝而傲然于世;而那些失敗的企業(yè)，卻有相當(dāng)大的一部分不是死于競爭本身，而是死于他們自己的“競爭意識”——就是說，他們的黯然出局，不是因為競爭，而是源自他們隨時念念不忘的“競爭意識”。后者加速乃至直接導(dǎo)致了他們的死亡。這似乎和人們所倡導(dǎo)的“生于憂患”的思維相矛盾，因為“競爭意識”正是“憂患意識”所激發(fā)的企業(yè)主流意識之一。

　　現(xiàn)代企業(yè)所面對的顧客，并不是一頭逆來順受的溫順動物，拴在樹樁上或者關(guān)在籠子里，等著你和競爭對手角逐，比完輸贏再牽走。而是個個都冰雪聰明的他們，根據(jù)自己的價值需求，考察你和你所謂的“競爭對手”們，看誰能更好地滿足自己，然后定向拋出“繡球”。如果沒有滿足需求的，直接果斷“滅燈”，寧缺毋濫。所以，全屋定制家具企業(yè)們你說，你和誰在競爭?其實根本沒有競爭。

　　企業(yè)間“競爭”在于顧客價值需求

　　如果一定要用“競爭”這個詞，那就勉強用一下：你是在和在不斷提高的顧客的價值需求進(jìn)行“競爭”。今天，全屋定制家具企業(yè)們所面對的顧客(消費者)，財富、文化程度、消費經(jīng)驗、消費觀念都上了一個全新的高度，他們的價值需求和滿足這個需求的方式也發(fā)生了根本變化。我們所面對的市場，是他們在“按圖索驥”選擇你，并不是你在選擇他們。而很多全屋定制家具企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的競爭意識上，不去努力對照顧客的價值需求進(jìn)行創(chuàng)造或創(chuàng)新，提升自己的價值的含金量，仍然把能量聚焦在競爭對手身上，怎能不敗?

　　傳統(tǒng)“競爭意識”反映的是一種“利己”的自私理念，這是和當(dāng)今商業(yè)背景格格不入的理念，很容易讓我們忘記自己應(yīng)該做什么，從而迷失自我，從而走上不歸的邪路。最后，全屋定制家具企業(yè)們不妨學(xué)學(xué)美國喬布斯的經(jīng)營學(xué)，拋棄“利己”私念，站在顧客價值需求的角度，以“利他”精神不斷推出產(chǎn)品。事實證明，喬布斯的這種“競爭”手段是成功的，也是高明的。